A Ouvidoria da Tokio Marine Seguradora tem como objetivo defender os direitos de seus clientes perante a empresa, com um serviço imparcial e transparente. Saiba como entrar em contato.
SAC Tokio Marine Seguradora
Para poder entrar em contato com a Ouvidoria Tokio Marine Seguradora, é necessário que você já tenha entrado em contato com o SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) da empresa.
Para poder contatar o SAC da Tokio Marine, você pode acessar o fale conosco através da Internet, onde você poderá enviar um e-mail através do formulário de reclamações, dúvidas, sugestões e elogios. Neste formulário, é preciso fornecer alguns dados para que a empresa possa te contatar e especificar qual o tipo de serviço e o assunto que você deseja tratar. O atendimento funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Ainda há opção do chat online, cujo horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas. Clique aqui para acessar o chat online.
Para quem prefere entrar em contato com o SAC através do telefone, o número é o 0800 703 9000. Pensando na integração de seus clientes, o Sistema de Atendimento ao Cliente da Tokio Marine Seguradora, conta também com número para deficientes auditivos e de fala: 0800 770 1523.
Ouvidoria Tokio Marine Seguradora
Para os clientes que já acionaram o SAC e ainda possuem problemas, dúvidas ou suas reclamações não foram atendidas, podem entrar em contato com a Ouvidoria Tokio Marine Seguradora pela Internet, acessando o formulário da ouvidoria. Este serviço pode ser acionado após entrar em contato com o SAC da empresa, quando não concordar ou possuir dúvidas à respeito de alguma decisão adotada pela Tokio Marine. Neste formulário será necessário escolher uma das opções:
- Já possui registro anterior no SAC;
- Possui uma dúvida ou sugestão;
- Possui uma reclamação já registrada na Ouvidoria mas deseja complementá-la;
- Casos de sinistros negados há mais de 30 dias onde não há uma justificativa satisfatória da área responsável.
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Telefone da Ouvidoria Tokio Marine Seguradora
Se você prefere entrar em contato por telefone, desde 2005 a empresa possui o 0800, que atende de segunda à sexta-feira das 8 às 18 horas. Para entrar em contato com a Ouvidoria Tokio Marine Seguradora, disque 0800 449 0000.
Criada no Japão e desenvolvida no Brasil, a Tokio Marine une o melhor das duas culturas para oferecer um serviço de seguros que satisfaz todos os tipos de clientes e corretores, proporcionando um dos melhores atendimentos para ambos e mantendo sempre sua missão: “proporcionar tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade”.